Информация

о поступивших в Администрацию городского округа Саранск письменных обращениях граждан и устных обращениях граждан, принятых на личном приеме должностными лицами Администрации городского округа Саранск за 4 квартал 2023 г.

За период с 01.10.2023 по 31.12.2023 в Администрацию городского округа Саранск (далее – Администрация) поступило 2 097 письменных обращений граждан, что на 10,6 % меньше, чем за аналогичный период с 01.10.2022 по 31.12.2022 (2 345 обращений).

Рисунок 1. - Количество письменных обращений, поступивших за периоды с 01.10.2022 по 31.12.2022 и с 01.10.2023 по 31.12.2023

Среднемесячное значение поступивших письменных обращений за 4 квартал 2023 г. составило 699 писем.

В Администрацию регулярно поступают обращения граждан, перенаправленные для рассмотрения из органов государственной власти и иных организаций. В 4 квартале 2023 г. в Администрацию поступило 545 таких обращений, что на 0,7% больше, чем в 4 квартале 2022 г. (541 обращение).

Таблица 1 - Структура поступивших письменных обращений граждан.

№ п/п	Адресат	4 квартал 2022 г.	4 квартал 2023 г.	Отклонение ед.	Отклонение %
1	Администрация Президента РФ	14	164	+150,00	1071,43
2	Правительство РФ, РМ	33	32	-1,00	-3,03
3	Администрация Главы РМ	272	197	-75,00	-27,57
4	Органы Прокуратуры	63	29	-34,00	-53,97
5	Депутаты	13	18	+5,00	+38,46
6	Министерства РФ, РМ	91	67	-24,00	-26,37
7	Иные организации	55	38	-17,00	-30,91
Итого:	541	545	4,00	0,74

Доля письменных обращений, поступивших не напрямую от граждан, а через органы государственной власти и иные организации составила 26%.

В Администрации функционирует СИМОГВ (скоростная информационная магистраль органов государственной власти), через которую осуществляется прием и отправка корреспонденции. Количество таких документов в 4 квартале 2023 г. увеличилось более чем в 5 раз (431 документ) в сравнении с аналогичным периодом 2022 г. (75 документов).

В 4 квартале 2023 г. наибольшее количество обращений поступило по вопросам земельных отношений (753 обращения, что на 212 ед. или 21,97% меньше в сравнении с 2022г.), по вопросам благоустройства территорий и ремонта дорог (290 обращений, что на 85 ед. или 29,31% больше в сравнении с 2022г.), по вопросам ЖКХ (246 обращений, что на 39 ед. или 15,85% больше в сравнении с 2022г.).

Таблица 2 – Состав и структура обращений граждан

Наименование вопроса, указанного в обращении	4 квартал 2022 г.	4 квартал 2023 г.	Отклонение ед.	Отклонение %
1	Переписка по вопросам градостроительной деятельности	188	138	-50	-26,60
2	Переписка по вопросам земельных отношений	965	753	-212	-21,97
3	Переписка по вопросам имущественных отношений	39	32	-7	-17,95
4	Переписка по финансовым вопросам и вопросам экономики	10	17	+7	+70,00
5	Переписка по вопросам ЖКХ	207	246	+39	+18,84
6	Переписка по социальным вопросам	154	134	-20	-12,99
7	Переписка по жилищным вопросам	162	184	+22	+13,58
8	Переписка по вопросам торговли и бытового обслуживания	13	12	-1	-7,69
9	Выдача заверенных копий документов Администрации	30	40	+10	+33,33
10	Отзывы ранее направленных заявлений	84	69	-15	-17,86
11	Переписка по вопросам благоустройства территорий и ремонта дорог	205	290	+85	+41,46
12	Переписка по вопросам работы пассажирского транспорта	27	35	+8	+29,63
13	Переписка по вопросам трудоустройства	4	0	-4	-100,00
14	Переписка по вопросам законности и охраны правопорядка	1	1	0	0,00
15	Жалоба на действие/бездействие должностных лиц	7	9	+2	+28,57
16	Заявления о внесении изменений и исправлений ошибок в нормативно-правовых актах	10	6	-4	-40,00
17	Переписка по вопросам противодействия коррупции и конфликта интересов	0	0	0	0,00
18	Переписка по вопросам обращения с животными	7	14	+7	+100,00
19	Переписка по вопросам изъятия и сноса недвижимого имущества	51	37	-14	-27,45
20	Переписка по вопросам перепланировки и переустройства помещений	46	38	-8	-17,39
21	Переписка по вопросам специальной военной операции (проблемы военнослужащих и их семей)	135	34	-101	-74,81
22	Заявление об оказании материальной помощи участникам специальной военной операции	(рубрика введена 07.09.23 г.)	8	+8	0,00
Итого:	2 345	2 097	-248	10,58

В соответствии с Постановлением Администрации городского округа Саранск от 16.12.2022 г. №1755 «Об утверждении графика личного приема граждан в Администрации городского округа Саранск» осуществляется личный прием граждан Главой городского округа Саранск и должностными лицами Администрации городского округа Саранск.

В 4 квартале 2023 г. поступило 56 заявлений о возможной записи на личный прием к Главе городского округа Саранск и должностным лицам Администрации городского округа Саранск, в 4 квартале 2022 г. – 26 заявлений.